Retourenprüfung – Insta360 X3 / X4 / X5

1. Lieferumfang prüfen (mit Lieferschein abgleichen)

Standard-Set:

• 1x Kamera (X3 / X4 / X5)

• 1x Akku (herausnehmbar)

• 1x USB-C Kabel

• Tasche 

Optional (je nach Set / Combo):

• 1x Schutzcover (Silikon oder Hardcase)

• 1x Linsenschutz (falls vermietet)

• Unsichtbarer Selfie-Stick

• Stativ / Mini-Tripod

• Mehrfachladegerät

• Weitere Akkus

• Transporttasche

👉 Hinweis: Die Linsen der Insta360 (besonders X4) sind sehr empfindlich → auf Kratzer prüfen.

2. Datenprüfung & -löschung

• Kamera einschalten (Power-Knopf lang drücken).

• Menü öffnen → Album / Galerie:

  • Fotos und Videos des Kunden prüfen und komplett löschen.

• SD-Karte entnehmen und separat aufbewahren (Datenschutz & Verlustschutz).

• Menü Einstellungen → Allgemein → Zurücksetzen / Unpair prüfen:

  • Alle WLAN/Bluetooth-Verbindungen zum Kunden-Smartphone löschen.

3. Funktionsprüfung

Kamera einschalten (Power-Knopf lang drücken).

• Display: Muss flüssig reagieren, Touchscreen ohne Fehler.

• Objektive: Sichtprüfung – keine Kratzer, kein Staub hinter den Linsen.

• Akku herausnehmen: Auf Flüssigkeiten prüfen 

• SD-Karte entnehmen (falls eine drin) und formatieren / in unsere Kiste machen

4. Typische Probleme & Hinweise

• Kratzer auf Linse → sehr kritisch, da 360°-Aufnahmen unbrauchbar werden. Sofort dokumentieren.

• Kamera hängt sich auf / friert ein → Akku entnehmen, neu starten. Wenn dauerhaft → Reparatur.

• Wasserschaden → Tropfen im Display oder hinter Linse = melden.

• Selfie-Stick verbogen oder lässt sich nicht ausfahren → prüfen, ob noch stabil ist.

• Akku bläht sich auf → sofort aussortieren.

5. Sonstige wichtige Punkte

• SD-Karte immer entnehmen.

• Transporttasche / Zubehör prüfen: Kunden vergessen oft Stativ, Stick oder Linsenschutz.

• Kamera ausschalten (Power-Knopf lang drücken).

Abschluss-Quiz (zur Mitarbeiterschulung)

1. Warum sind Kratzer auf den Insta360-Linsen besonders problematisch im Vergleich zu normalen Kameras?

2. Was kostet eine Reparatur zu der Insta360 X3-X5? Eine Linse tauschen 80€ 

3. Welche drei Dinge müssen nach Rückgabe immer entnommen oder gelöscht werden?

4. Was ist zu tun, wenn die Kamera sich aufhängt und nicht mehr reagiert?