Retourenprüfung – GoPro (z. B. Hero 9/10/11/12/13)

1. Lieferumfang prüfen (mit Lieferschein abgleichen)

Standard-Set:

• 1x GoPro Kamera

• 1x Akku (in der Kamera oder separat)

• 1x USB-C Kabel

Optional (mit Lieferschein abgleichen!) 

• Zusätzliche Akkus (meist 2–3 Stück)

• Doppel- oder Mehrfachlader

• Transporttasche

• Mini-Stativ oder Verlängerungsstange

• Unterwassercase

👉 Hinweis: Vor allem bei Zubehör-Paketen genau kontrollieren – viele Kunden vergessen Kleinteile.

2. Datenprüfung & -löschung

• GoPro einschalten (Seitenknopf lang drücken).

• Mit Finger nach unten wischen → Einstellungen öffnen.

• Menüpunkt „Verbindungen“ → „Zurücksetzen“ (falls Bluetooth/WLAN gekoppelt wurde).

• Aufnahmen prüfen:

  • Auf das Vorschaubild tippen → Galerie öffnen.

  • Alle Fotos & Videos löschen.

• SD-Karte entnehmen und ggformatieren!

3. Funktionsprüfung

• GoPro einschalten → Display muss normal starten.

• Überprüfen:

  • Touchscreen reagiert flüssig?

  • Objektivlinse sauber / ohne Kratzer?

  • Akku geht richtig rein? 

  • Wasserrückstände im Akkufach?

• Testaufnahme machen (kurzes Video, 5 Sek.).

  • Ton anhören.

  • Bild prüfen.

• Testfoto machen.

• Überhitzung prüfen (vor allem bei längerer Aufnahme → Kamera darf warm, aber nicht zu heiß werden).

4. Typische Probleme & Hinweise

• Kein Bild / Display schwarz → Akku leer oder defekt.

• GoPro friert ein / reagiert nicht → Akku kurz entnehmen, wieder einsetzen. Wenn dauerhaft: Austausch nötig.

• Linse verkratzt → prüfen, ob Schutzglas betroffen ist (kann gewechselt werden).

• Wasserschaden → Feuchtigkeit in den Anschlüssen oder im Display = sofort melden.

5. Sonstige wichtige Punkte

• SD-Karte immer entnehmen (Datenschutz & Vermeidung von Verlust).

• Akkus prüfen: Keine Aufblähungen, keine Risse.

• Zubehör & Tasche kontrollieren: Halterungen, Schrauben, Clips, Kleinteile.

• GoPro ausschalten: Seitenknopf lang drücken, bis Display ausgeht.

Abschluss-Quiz (zur Mitarbeiterschulung)

1. Wo müssen unbedingt Kundendaten gelöscht werden (außer auf der Kamera selbst)?

2. Was ist zu tun, wenn die GoPro einfriert und nicht mehr reagiert?

3. Warum ist es wichtig, die SD-Karte nach Rücksendung immer zu entnehmen?